Pravila o zabrani neželjene pošte
Posljednje ažuriranje: 28. ožujka 2026.
Nilteron Zuzpando obvezuje se na održavanje sigurnog i ugodnog okruženja za sve korisnike. Ova pravila opisuju naš pristup sprječavanju neželjene pošte i zlouporabe komunikacijskih kanala na platformi murkloft.
1. Svrha i primjena
Ova pravila primjenjuju se na sve korisnike platforme Nilteron Zuzpando, uključujući polaznike, instruktore i sve ostale osobe koje koriste naše usluge. Cilj je zaštititi korisnike od neželjenih poruka i osigurati da se sva komunikacija odvija na legitiman i transparentan način.
2. Definicija neželjene pošte
Pod neželjenom poštom podrazumijevaju se sve poruke koje se šalju bez izričitog pristanka primatelja, u komercijalnu ili promidžbenu svrhu, ili koje se šalju u masovnom opsegu bez personalizacije i relevantnosti za primatelja.
2.1. Oblici neželjene komunikacije
- Masovno slanje e-poruka bez pristanka primatelja
- Ponavljajuće poruke identičnog sadržaja upućene velikom broju korisnika
- Poruke s obmanjujućim naslovima, identitetom pošiljatelja ili sadržajem
- Automatizirana komunikacija koja oponaša ljudsku interakciju
- Oglašavanje usluga trećih strana bez prethodnog odobrenja
- Poruke koje sadrže zlonamjerni softver, poveznice za krađu identiteta ili prijevarne sadržaje
3. Dopuštena komunikacija
Nilteron Zuzpando šalje korisnicima isključivo one poruke za koje je korisnik dao izričit pristanak ili koje su nužne za pružanje usluge. Dopuštene kategorije komunikacije uključuju:
- Transakcijske poruke vezane uz korisnički račun i narudžbe
- Obavijesti o promjenama uvjeta korištenja ili pravila privatnosti
- Tehničke obavijesti o radu platforme
- Obrazovni sadržaji i obavijesti o programima za koje se korisnik prijavio
- Marketinške poruke isključivo uz izričit prethodni pristanak korisnika
4. Prava korisnika
4.1. Odjava s mailing lista
Svaki korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku odustati od primanja marketinških poruka. Svaka takva poruka sadrži jasnu poveznicu ili uputu za odjavu. Zahtjev za odjavom obradit ćemo u roku od deset radnih dana.
4.2. Upravljanje postavkama obavijesti
Korisnici mogu putem korisničkih postavki na platformi prilagoditi vrste obavijesti koje žele primati. Transakcijske i sigurnosne poruke ne mogu se isključiti jer su neophodne za funkcioniranje usluge.
5. Obveze korisnika
Korisnicima platforme Nilteron Zuzpando strogo je zabranjeno:
- Koristiti platformu za slanje neželjenih poruka drugim korisnicima
- Prikupljati adrese e-pošte ili osobne podatke drugih korisnika bez njihovog pristanka
- Koristiti automatizirane alate za masovno slanje poruka putem platforme
- Lažno se predstavljati kao Nilteron Zuzpando ili bilo koji drugi korisnik
- Zaobilaziti tehničke mjere zaštite od neželjene pošte
6. Tehničke mjere zaštite
Nilteron Zuzpando primjenjuje niz tehničkih mjera kako bi spriječio zloupotrebu komunikacijskih kanala:
| Mjera zaštite | Opis |
|---|---|
| Provjera autentičnosti e-pošte | Primjena SPF, DKIM i DMARC zapisa na svim odlaznim porukama |
| Ograničenje brzine slanja | Automatsko ograničavanje broja poruka po korisniku u određenom vremenskom periodu |
| Filtriranje sadržaja | Automatska analiza poruka radi otkrivanja potencijalno zloupotrebnog sadržaja |
| Nadzor aktivnosti | Praćenje neobičnih obrazaca slanja poruka i automatsko blokiranje sumnjivih aktivnosti |
| Dvostruka potvrda prijave | Obavezna potvrda e-adrese pri prijavi na mailing liste |
7. Prijava zlouporabe
Ukoliko primite neželjenu poruku navodno od Nilteron Zuzpando ili putem naše platforme, ili ako primijetite da neki korisnik krši ova pravila, molimo vas da nas odmah kontaktirate:
- E-pošta: help@murkloft.com
- Telefon: +385 21 531 104
- Adresa: Trg Sv. Marka, 10000, Zagreb, Hrvatska
Svaku prijavu obrađujemo ozbiljno i poduzimamo odgovarajuće mjere u razumnom roku.
8. Posljedice kršenja pravila
Kršenje ovih pravila može rezultirati sljedećim mjerama, ovisno o težini i učestalosti prekršaja:
- Pisano upozorenje korisniku
- Privremeno ograničenje pristupa komunikacijskim funkcionalnostima platforme
- Privremena suspenzija korisničkog računa
- Trajno ukidanje korisničkog računa bez povrata naknade
- Prijava nadležnim tijelima u slučaju ozbiljnih prekršaja
9. Suradnja s davateljima usluga e-pošte
Nilteron Zuzpando surađuje s davateljima usluga e-pošte i relevantnim organizacijama radi održavanja visoke reputacije pošiljatelja i zaštite naših korisnika. Redovito pratimo povratne informacije o neželjenim porukama putem standardnih mehanizama povratnih informacija i promptno reagiramo na sve pritužbe.
10. Izmjene ovih pravila
Nilteron Zuzpando zadržava pravo izmjene ovih pravila u bilo kojem trenutku. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo korisnike putem e-pošte ili obavijesti na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon objave izmijenjenih pravila smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
Za sva pitanja u vezi s ovim pravilima slobodno nas kontaktirajte na help@murkloft.com.